Служба сопровождения может помочь в решении некоторых вопросов посредством подключения к вашему рабочему месту с помощью программ удаленного доступа.

Для этого необходимо иметь на вашем рабочем месте программы TeamViewer или Ammyy Admin (посредством какой из этих программ будет оказываться помощь - уточняйте у сотрудников службы сопровождения).


TeamViewer

  • Скачайте программу удаленно помощи TeamViewer 9
  • Запустите скачанный файл TeamViewerQS
  • Сообщите сотруднику техподдержки ваш ID и пароль.



    Программу не закрывайте!


Ammyy Admin (версия 3.4)

  • Скачайте программу удаленно помощи Ammyy Admin
  • Запустите скачанный файл EIAS_Ammyy_v3.exe
  • В открывшемся окне вы увидите уникальный идентификационный номер для подключения (ID). Сообщите сотруднику службы сопровождения ваш ID.




  • Позвольте сотруднику техподдержки подключиться к вашему компьютеру, нажав кнопку "Запустить" (если она не нажалась автоматически), а затем "Разрешить".
    Программу не закрывайте!